営業情報・レビュー
2022.07.31
【お客様からのレビュー】見積までの対応が不満
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ブログにお越しいただき、ありがとうございます。
弊店は『にゃん・DEフェンス』(ペット脱走防止ドア・落下防止柵(フェンス))など、ペットと共棲するお住まいに役立つドアを製造、取り付け工事を行っております。
営業エリアは、埼玉県全域と、埼玉県寄りの東京、千葉、茨城、栃木、群馬になります。
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◆◆◆お客様情報◆◆◆
2022年施工 K様
階段前にドア設置
*一部内容を修正、加筆しております。
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Q:完成度
想像以上で大満足(★★★★★ 5段階評価で満点)
Q:完成度や使い勝手について、具体的なご意見をお聞かせください
カギも掛けやすく、猫が開ける心配は無さそう
Q:商品に関して、具体的なご意見をお聞かせください
我が家に合わせて作ったので、ピッタリだ。
Q:お打合せから工事完了まで、全体を通した感想をお聞かせください。
工事は満足しているが、見積を出すまでが、大いに不満である。
貴店の将来の為、ご一考願いたい。
見積に際し、他社は下見に来たが、貴店は「写真をよこせ」「サイズを測れ」と、客に手間を掛けさせた。
契約をもらうために足を使うのが営業だと考えるが、いかがか?
せっかくのいい商品なのだから、もっと営業を学ぶべきである。
言葉を加えるが、一生懸命な姿勢と商品は評価に値する。
あと一歩。
【担当者より】
貴重なご意見、ありがとうございます。
おっしゃる事、ご尤もだと思います。
弊店の事情ばかり押し付けてしまい、申し訳ありませんでした。
大変申し訳ありませんが、当面、下見をせず、ご用意いただいた写真から概算見積を出すという営業を変更する考えはございません。
但し、事情がある場合は対応できるよう、柔軟に考えたいと思います。
100点満点の対応は難しいですが、なるべく多くの皆様に理解いただける対応を目指していきます。
さいたまの建具屋さん。
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ご連絡は saitamatateguya@yahoo.co.jp までメールでお願いします。
インスタnekodoorshopのDMでも結構です。
*日曜日も営業しています。